进一步改进患者就医感触，提高患者就医体会，满意人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，国家卫生健康委、国家中医药局安排编写了《改进就医感触提高患者体会评价操作手册（2023版）》。手册总结患者就医体会影响要素，确认了诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后和全程6个维度27项方针，一起来了解一下。
（一）确认方针条目。全面检索国内外相关文献、整理国内近年来相关方针，总结患者就医体会影响要素，剖析其办法及经历，清晰评价方针的方针依据。最大极限地考虑区域经济、人口、医疗资源散布和医院等级状况，确认了诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后和全程6个维度27项方针。
（二）界定评价规模。评价方针主要是经各省（区、市）卫生健康行政部分依法挂号执业的二、三级医院1（其他二级以上医疗组织参照履行）。国家卫生健康委及其他部分、职业所属或许办理的三级医院，大学隶属三级医院，均参与属地评价。
（三）清晰方针释义。以国家方针为依据对各项方针界说及要求作出阐明，清晰评价方针的方针依据、界说、方针和查核细则等内容，终究构成《操作手册》。
为了更好地收集评价所触及的27个方针数据，《操作手册》对每个方针都进行了全面的释义，最重要的前言方针特点、计量单位、方针界说、核算方法（或佐证材料）、方针阐明、方针含义、方针导向、数据来历、方针解说等内容。
相关材料和数据优先选用国家卫生健康委等官方途径的有关信息。不能获取的，由医院经过体系报送。《操作手册》将评价触及的数据拆分为最小数据单元，在数据来历上充沛协调了相关的单位，并对已有数据来进行清洗和搬迁。数据来历前言：一是国家卫生健康委已收集的数据；二是省级卫生健康委已收集的数据；三是院前医疗急救组织已收集的数据；四是由医院填写。除特别阐明外，定量方针所需数据为评价年度1月1日-12月31日的数据。
需求特别阐明的是，依据《中华人民共和国数据安全法》《信息安全技能网络安全等级维护根底要求》等法令和法规和文件要求，登录数据渠道需各医疗组织完结实名认证，运用数字证书进行体系登录及相关操作。